VEELGESTELDE VRAGEN

Bestellen

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@pureorder.nl. Als de bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we deze mogelijk aanpassen of annuleren.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Momenteel kun je veilig betalen met:

• Klarna
• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• American Express

iDEAL wordt op dit moment nog niet ondersteund, maar wij werken eraan om deze betaalmethode binnenkort beschikbaar te maken.

Is online betalen veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België.

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden doorgaans de volgende dag geleverd.

In uitzonderlijke gevallen, zoals drukte bij bezorgdiensten, feestdagen of onvoorziene omstandigheden, kan de levering oplopen tot maximaal 3 werkdagen.

Let op: op zondag worden geen bestellingen bezorgd.

Ontvang ik een Track & Trace?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Product

Blokkeert het masker echt licht?

Ja. Het masker is ontworpen om vrijwel al het omgevingslicht te blokkeren voor een donkere en comfortabele slaapomgeving.

Drukt het masker op mijn ogen?

Nee. Dankzij de 3D-oogholtes ontstaat er geen directe druk op de ogen.

Is het masker geschikt voor zijslapers?

Ja. Het zachte memory foam en de verstelbare band zorgen voor een comfortabele pasvorm.

Kan ik het masker meenemen op reis?

Ja. Het masker is ideaal voor gebruik thuis, in het vliegtuig, de trein of het hotel.

Hoe maak ik het masker schoon?

Wij adviseren om het masker voorzichtig met de hand te reinigen en aan de lucht te laten drogen.

Garantie

Heb ik garantie op mijn bestelling?

Ja. Op alle producten geldt de wettelijke garantie.

Wat moet ik doen als mijn product defect is?

Neem contact met ons op via info@pureorder.nl en voeg indien mogelijk foto's van het probleem toe.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via:

info@pureorder.nl

Hoe snel reageren jullie?

Wij streven ernaar om binnen 1 tot 3 werkdagen te reageren.

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee. Pure Order is uitsluitend online actief.